Söz Verilen Ortopedik Yastıklar Teslim Edilmedi

Aralık ayında Sinop Türkeli Şen Mobilya şubesinden Bambi Mattress Bamboo Sleep 160X200 model yatağı, Bambi’nin kampanyasından yararlanmak amacıyla 30.12.2025 tarihinde 13.800 TL bedelle 5 taksit şeklinde satın aldık. Kampanya kapsamında yatağın yanında ortopedik yastık verileceği söylendi ve şube bu talebimizi onayladı.

Satın alma sırasında, kampanyadaki ortopedik yastıklar için Bambi’ye mail atacaklarını, dönüş alındığında da bizimle iletişime geçeceklerini belirttiler. Ancak aradan aylar geçmesine, her ödeme günü mağazayı aramama, yazmama ve Haziran ayına gelmiş olmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Birebir yüz yüze görüştüğümüzde de yastıkların yakında geleceği ve mail atıldığı söylenmesine rağmen hâlâ ortopedik yastıklar tarafıma ulaştırılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte kampanyadan beklediğimiz faydayı sağlayamadığımız için kendimizi mağdur hissediyoruz. Böyle bir aksaklık yaşayacağımı bilsem bu alışverişi yapmaz, başka bir markayı tercih ederdim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve satış sırasında konuşulan kampanya şartlarının, özellikle de söz verilen ortopedik yastıkların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.