Ağır Koku Ve İade Reddi Nedeniyle Sleepgel Yastıkların Değişimi Talebi

Bambi markasına ait 2 adet sleepgel yastığı 08.05.2026 tarihinde Bulser Halı Mobilya’dan toplam 5.660 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren çok ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettik, çocuklarım bu koku yüzünden uyuyamadı ve ürünleri kullanamaz hale geldik.

Firma ile görüştüğümüzde bunun hijyen ürünü olduğunu söyleyerek iade almadıklarını belirttiler. Ancak aldığımız sözleşmede açıkça 14 gün içinde iade hakkımız olduğu yazıyor. Hem ciddi bir koku problemi yaşamamıza rağmen çözüm sunulmaması hem de sözleşmedeki iade hakkımızın yok sayılması bizi mağdur etti.

Bu nedenle bu ağır kokunun olmadığı, kullanıma uygun başka bir yastıkla değişim yapılmasını, bu mümkün değilse 2 adet sleepgel yastığın iadesi alınarak toplam 5.660 TL ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.