Yanlış Beden Gönderimi Ve Kargo Ücretleri Bize Yükleniyor

Semre Butik’ten pantolon ve triko elbise kategorisinde yaptığım son üç alışverişte de ürünler ne görsellerdeki gibi ne de anlatıldığı gibiydi. M beden sipariş vermeme rağmen sürekli s beden gönderildi, ürünlerin boyları da fotoğraflara göre aşırı kısa geldi. Ürünleri değiştirmek için defalarca kargoya gitmek zorunda kaldım ve artık değişim sürecinden gerçekten yoruldum.

İlk değişimde “iade–değişim kargosu size ait, bizden size gönderim ücretsiz” denildi, buna rağmen ikinci değişimde hem gidiş hem dönüş kargosunu ben ödedim ve toplamda yaklaşık 500 TL kargo ücreti ödemiş oldum. Üstelik durumu anlatmak istediğimde hiçbir muhatap bulamıyor, sadece otomatik mesajlar alıyorum; konu satış olunca hemen ilgilenilirken sorun yaşadığımda kimse dönüş yapmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hem ödediğim kargo ücretlerinin hem de sorunlu gelen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.