Ayıplı Gömlek İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

S**** K******** Ala Giyim’den toplam 14.290 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım gömleklerden birinin manşet kısmında kısa süre içinde sökülme ve yıpranma oldu, ürün açıkça ayıplı çıktı.

12 Eylül tarihinde mağazayla görüşerek değişim talebinde bulundum ve bu talebim kabul edildi. Ancak şehir dışında olduğum için verilen kargo teslim kodu süresi doldu. Durumu kendilerine açıkça iletip ürünün zaten ayıplı olduğunu, bu nedenle değişim veya iade almak istediğimi belirttim. Buna rağmen garanti olmadığını, sadece 14 gün değişim süresi olduğunu söyleyerek yardımcı olmayacaklarını ve iade alamayacaklarını ifade ettiler.

Ayıplı bir üründe müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını ve net bir şekilde ortada olan üretim kaynaklı soruna rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı gömleğin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.