Se'mas Eksik Gönderilen Kemer

Trendyol üzerinden Se'mas markasının by SE'MAS wear Premium Çift Taraflı Yünlü Kürk Detaylı Kısa Kaban ürününü 29.01.2026 tarihinde 887,68 TL ödeyerek sipariş verdim ve ürün 02.01.2026 tarihinde İzmir Konak’taki adresime teslim edildi. Ürün ilanında kaban ve kemer olmak üzere iki parça olarak belirtilmesine rağmen, kargodan sadece kaban çıktı, kemer gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol asistan ve canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüm, talep oluşturuldu ancak firma zamanında gönderim yapmadığı için talep iptal edildi. Daha sonra kemerin gönderildiği söylendi fakat Trendyol müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, aslında gönderilmediği için talebin iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine sipariş soruları bölümünden, satıcı soruları kısmından ve WhatsApp hattı üzerinden satıcıya birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünü tam ve eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum. Eksik gönderilen kemerin tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.