to read complaints and reviews, or file yours.Semalabutikk Değişim Yapmıyor ve Saygısızlar
31 Temmuz tarihinde Samsun’daki semala butik şubesinden 50 beden, toplam 5750 TL tutarında iki adet abiye elbise satın aldık. Elbiseleri evde denediğimizde duruşunu beğenmediğimiz için sadece değişim yapmak istedik.
Mağazaya gittiğimizde çalışanlar internetten alışveriş olmadığı için mağazadan alınan ürünlerde değişim olmadığını söylediler. Bu durum bize hem çok mantıksız geldi hem de alışveriş sırasında böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı. Mağazada yalnızca “para iadesi yoktur” ibaresini gördük, ancak “değişim yoktur” şeklinde bir uyarı görmedik.
Tüm bunların yanında çalışanların tavrı da son derece kaba ve asık suratlı, çözüm odaklı davranmak yerine bizi tersler bir şekilde konuştular. Sadece değişim talebinde bulunmamıza rağmen bu tutumla karşılaşmak bizi fazlasıyla mağdur etti. Şikayetime ekleyeceğim kırmızı payetli abiye elbisenin fotoğrafında da üzerimde nasıl durduğunu görebilirsiniz.
Semala butik’in müşteri memnuniyetini gözeterek en azından değişim talebimizi kabul etmesini ve personelin müşteriye karşı tavırları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
