Semalabutikk Farklı Elbise Gönderdi

Semala Butik’ten anneme elbise siparişi verdim. 2 Temmuz’da siparişini oluşturduğum ürün 3 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, sitede gördüğümüz elbiseden hem görünüş hem de kalite olarak oldukça farklıydı. Görseldeki elbise taşlı ve daha kaliteli dururken, bize gelen elbise alelade pullu ve kumaş kalitesi de oldukça düşük.

Ürün elimize ulaşır ulaşmaz WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp durumu ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sitede iade hakkı bulunmamaktadır şeklinde bir ifade yer alıyor, fakat ürün görselden ve vaat edilenden farklı geldiği için bunu kabul etmiyorum.

Bu alışveriş için kargo dahil toplam 3.950 TL ödeme yaptım ve hatalı gönderilen bu ürünün tarafıma satılmasını doğru bulmuyorum. Ürünün hiçbir kesinti olmadan tamamen iade alınmasını ve ödediğim 3.950 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.