Arızalı Ürünün Parasını İade Etmiyorlar, Mağaza Personeli De Saygısız Davrandı

Yaklaşık bir ay önce İzmir’de bulunan Selway outlet mağazasından 2.249 TL tutarında bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Aldığım ürün arızalı çıktığı için mağaza tarafından iade için gönderildi ve sonuçta iade/değişim onayı verildi. Ancak ürünün aynısı mağazada olmadığı için ben de ürünü iade etmek istedim.

Ürünü iade etmeme rağmen tarafıma sadece 2.249 TL tutarında iade çeki verildi, ödediğim paranın iadesi yapılmadı. Defalarca paramı geri istediğimi, iade çeki almak istemediğimi belirttim fakat buna rağmen nakit/kart iadesi yapılmadı. Israr edince de mağaza personeli herkesin içinde bağırarak son derece saygısız ve rahatsız edici bir tutum sergiledi.

Ben, arızalı çıkan ürünün bedeli olan 2.249 TL’nin tarafıma nakit veya kartıma geri ödenmesini ya da aynı ürün mevcutsa bana aynısının verilmesini istiyorum. İade çeki dayatılmadan, mağaza personelinin tutumu da dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.