to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Söz Verdiği Online Mağazadan Giyilebilir Battaniye Kargoya Verilmedi
6 Ekim’de Selvoras’ın kendi internet sitesi üzerinden giyilebilir battaniye siparişi verdim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.
Sipariş sonrasında ne site üzerinden ne de farklı kanallardan kargo takip numarası paylaşılmadı. WhatsApp hattından ve e-posta yoluyla firma ile iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile 1.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün acil olarak tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişimsizliğin son bulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Aynı durumdan ben de muzdariptim, benzer sorunu yaşayanlara fikir olması adına kendi sürecimi paylaşmak istiyorum. 4 Ekim'de sipariş vermeme rağmen tarafıma ne bir sipariş onay mesajı ne de fatura iletildi. Sitedeki 'aynı gün kargo' vaadi tamamen asılsız çıktı. Herhangi bir muhatap bulamayınca 10. Günün sonunda mobil bankacılık üzerinden 'Harcama İtirazı' (Chargeback) dilekçesi oluşturdum. Bilmeyenler için özetleyeyim: Bu süreçte karşı firma ürünü size sorunsuz teslim ettiğini kargo belgesiyle ispatlayamazsa, ödediğiniz tutar banka tarafından koşulsuz iade ediliyor. Banka devreye girince 15 Ekim'de ne hikmetse kargom aniden yola çıktı. Ancak kargo elime ulaşıp, içinden doğru ve kusursuz ürün çıkana kadar harcama itirazımı kesinlikle geri çekmeyeceğim. Mağduriyet yaşayan herkese bankaları üzerinden vakit kaybetmeden harcama itirazı oluşturmalarını tavsiye ederim.