İade Reddedildi, Değişim Teklifi; Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

Selvicicom internet sitesinden 25 Nisan tarihinde İsabelle etek ve Renia bluz satın aldım. Ürünlerin bedenleri küçük geldiği için 8 Mayıs’ta Kayseri’den DHL kargo ile firmaya geri gönderdim. Toplamda 1.798,90 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti ödedim.

Firma ile görüştüğümde bana iade kodu verildi ve belirli gün içinde ürünü göndermem istendi. Tüm bu sürece uygun şekilde ürünü iade etmeme rağmen, ürünler firmaya ulaştıktan sonra bana iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Başta iade yönünde bilgilendirme yapılmışken sonrasında bu şekilde geri adım atılması beni mağdur etti.

Ürünleri istemiyorum, bu nedenle değişim değil, ödediğim toplam ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.