to read complaints and reviews, or file yours.Selmaya İade Talebim Kabul Edilmiyor
18 Ağustos’ta Selmaya.com üzerinden pantolon takım ve sweatshirt siparişi verdim. Siparişim 05.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürünler sitede göründüğü gibi değildi ve oldukça kalitesizdi. Bu nedenle iade etmek istedim ve sitelerinde belirtilen şekilde iade talebimi e-posta ile ilettim. Sipariş numaram: 4PX 309678400381.
Firma tarafından bana gönderilen yanıtta, ürünleri yalnızca Çin’deki depoya, masrafları bana ait olmak üzere gönderebileceğim ve ücret iadesi yapılmayacağı, bunun yerine ürünü başkasına satmamın veya hediye etmemin önerildiği belirtildi. Ancak Selmaya.com’un kendi iade koşullarında, 30 gün içinde iade hakkım olduğu ve satıcı hatası durumunda kargo ücretinin bana ait olmaması gerektiği açıkça yazıyor. Buna rağmen iade talebim kabul edilmiyor ve mağdur ediliyorum.
Ürünlerin kalitesi beklentimin çok altında olduğu ve sitede gösterilenle uyuşmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, toplamda 2.214,90 TL ödedim. İade ve cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
