Sell Butik'ten Yanlış Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Şikayet

Sell Butik’ten geçen hafta Guess takım etek ceket siparişi verdim, ancak gelen ürünle sipariş ettiğim ürünün uzaktan yakından alakası yoktu. Ürünle ilgili yaşadığım hayal kırıklığından daha da kötüsü, iletişimde kullandıkları son derece saygısız ve saygısız üslup oldu.

Sorunu güzelce anlatıp çözüm odaklı yaklaşmama rağmen, param yanmasın diye alttan almak zorunda kaldım. Yazışmalar hâlâ mevcut olmasına rağmen, bu süreçte bana öyle kırıcı ve agresif bir dille yaklaştılar ki, sadece iade almamak için hiç ihtiyacım olmayan bir çanta ve atlet almak zorunda kaldım. Buna rağmen tavırları ve üslupları değişmedi, aksine daha da rahatsız edici bir hâl aldı ve sinirden adeta deliye döndüm.

Artık bu aşamadan sonra herhangi bir talebim, iade ya da değişim isteğim yok; gelen ürünleri mecburen kullanacağım. Ancak bu tarz firmaların müşteriye karşı böylesine kötü ve saygısız bir dille yaklaşmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Sell Butik’in üslubu ve müşteriyle iletişim şekli konusunda uyarılmasını ve kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.