Selka Home’dan Kırık Ürün Ve Yanlış Adres Nedeniyle İade Reddi

Selka Home’dan Epttavm aracılığıyla “Selka Home süzgeçli saklama kabı (üçlü) ” satın aldım. Ürünü 27 Eylül 2025 tarihinde teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda ürünlerden birinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine Epttavm üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma 14 günlük iade kodu verildi.

Bu iade kodu ile ürünü iki kez, yaklaşık birer hafta ara ile geri gönderdim. Ancak her iki gönderimde de kargo, Selka Home tarafından “yanlış adres” gerekçesi ile tarafıma geri gönderildi. Ürünü süresi içinde iade etmeme rağmen, bu yanlış adres sorunları yüzünden 14 günlük süre doldu ve Epttavm bu aşamadan sonra iademi kabul etmedi.

Kırık gelen bir ürünün, üstelik Tüketici Hakları gereği ayıplı mal kapsamında gerekçesiz olarak iade alınması gerekirken, adres ve süre gerekçeleri ile süreç uzatıldı ve sonuçta mağdur edildim. Kırık ürünümün koşulsuz olarak iade alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu adres sorunundan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.