Kısa Sürede Kırılan Kapak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Selka Home markasından henüz 1 yıl bile olmadan önce buzluk saklama kapları satın aldım. Piyasadaki ürünlere göre 4-5 kat fazla fiyat ödeyerek özellikle daha sağlam ve sağlıklı olduğunu düşündüğüm için tercih ettim. Ürünleri makinede yıkamaya bile cesaret edemeyip sadece elde yıkadım ve çok az kullandım. Buna rağmen yaklaşık 3-4 gün önce kapaklardan birinde kırılma oluştu.

Ürünü özenli ve dikkatli kullanmama rağmen bu kırılmanın yaşanması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettirdi. Ayrıca Selka Home’un WhatsApp müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde zarar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kırılan buzluk saklama kabının kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından tarafımla iletişime geçilerek sürecin bilgilendirmesinin yapılmasını talep ediyorum.