to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
06.10.2025 tarihinde Selkahome internet sitesi üzerinden 28988 numaralı siparişimle toplam 3.164,07 TL tutarında kredi kartı ile Selka Nora 4 adet 2 litre saklama kabı ve Selka Lavin 3 adet 4 litre dolap içi düzenleyici satın aldım. Siparişim sistemde 07.10.2025 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat adresim İzmir/Menemen. Siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi almak için hem sosyal medya üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak Selkahome ile iletişime geçtim. 20 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerinden "hızlı kargo ile göndereceğiz" şeklinde yanıt aldım, ancak bugüne kadar ne ürünlerim teslim edildi ne de herhangi bir ücret iadesi ya da çözüm önerisi sunuldu. Sosyal medya üzerinden de mesajıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişimle ilgili yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Ekim tarihinde Selkahome internet sitesinden 28988 numaralı siparişimle toplam 3.164,07 TL tutarında saklama kabı satın aldım. Ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve kargo firmasıyla yaşanan bir problem nedeniyle ürünlerin Selkahome’a geri döndüğü bilgisini firma tarafından aldım.
Bu süreçte Selkahome müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ücret iadesinin yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir sözleşme veya taahhüt bulunmamakta, alışverişimi sipariş numarası ile gerçekleştirdim.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Ücret iadem hala yapılmadı
