Selin Shoes Siparişimin Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Dolayısıyla Güven Kırılması

Selin Shoes’tan 9 Ekim tarihinde 88878625111 numaralı siparişimle, 1.599,90 TL tutarında bir kadın terliği satın aldım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Ürün durumu için her sorduğumda “üretimde” denilerek oyalanıyorum ancak aynı ürün ve aynı numara web sitesinde hâlâ stokta görünüyor.

Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda, sipariş ettiğim üründe kusur tespit edildiği ve bu nedenle yeni bir ürün hazırlandığı bilgisi verildi. Buna rağmen ne net bir teslimat tarihi paylaşıldı ne de siparişimi hızlandırmak için somut bir adım atıldı. Ücretini ödediğim ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesi ve sürekli çelişkili bilgiler verilmesi güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve bana takip numarasının iletilmesini, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.