to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Terlik Siparişinde Geciken İade
1 Nisan 2026 tarihinde Selin Shoes internet sitesi üzerinden 1.988,14 TL tutarında terlik siparişi verdim. Siparişim elime ulaşmayınca 14 Nisan 2026 tarihinde mesaj yoluyla ürünümün nerede olduğunu sordum. Bana ürünü tedarik edemediklerini ilettiler.
Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini istedim ve 2–7 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de iadem yapıldı. 88838406111 numaralı siparişime ait 1.988,14 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmesini kabul etmiyorum.
Siparişim iptal edildiği için, tarafıma taahhüt ettikleri gibi ücret iademin gecikmeksizin, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Şu anda hiçbir gelişme olmadı. 1 nisandan beri beni uğraştırıyorlar. Hemen paramın iade edilmesini istiyorum.
Şikayetim giderildi. Param iade oldu.
Değerli h*****, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız bünyesinde belirli bir dönemde yaşanan sistemsel aksaklık sebebiyle, bazı iade ödeme işlemlerinde planlanan sürelerin dışında gecikmeler meydana gelmiştir. Söz konusu durumun müşterilerimiz nezdinde oluşturduğu memnuniyetsizliğin ve hassasiyetin farkında olduğumuzu özellikle ifade etmek isteriz. Ancak ilgili süreçler tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş, gerekli teknik ve operasyonel kontroller sağlanmış ve yaşanan aksaklık giderilmiştir. Bu kapsamda, iade ödeme işleminiz tamamlanmış olup, ilgili tutar tarafınıza başarıyla aktarılmıştır. Sürecin sonuçlanmış olduğunu ve konuya ilişkin gerekli işlemlerin tarafımızca yerine getirildiğini bilgilerinize sunarız. Firmamız, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini her zaman öncelikli değerleri arasında görmekte olup, yaşanan bu durumun tekrarını önlemek amacıyla iç süreçlerinde gerekli değerlendirme ve iyileştirme çalışmalarını da gerçekleştirmiştir. Amacımız, tüm süreçlerimizin müşterilerimiz açısından daha hızlı, daha şeffaf ve daha sağlıklı şekilde ilerlemesini temin etmektir. Yaşanan gecikmenin tarafınızda oluşturmuş olabileceği olumsuz etkiyi anladığımızı belirtmek ister, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İade ödemeniz tamamlanmış olmakla birlikte, konuya ilişkin ek bilgi talebiniz, kontrol edilmesini istediğiniz farklı bir husus veya destek ihtiyacınız bulunması halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İlgili birimlerimiz, tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlamak ve ihtiyaç duyduğunuz her konuda destek olmak üzere memnuniyetle yardımcı olacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
