Selin Shoes Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

Eylem · 2025-12-02T13:42:31+03:00

Selin Shoes adlı siteden yaklaşık 1 hafta önce Mena hakiki deri bot siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün en geç 6 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, ben de buna güvenerek sabırla bekledim. Ancak verilen süre geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram 88813102111. Sitenin sayfalarında yer alan telefon numaralarının hiçbiri kullanılmıyor, sadece WhatsApp sipariş hattı aktif görünüyor. Bu hat üzerinden de toplam 2 kez yazdım, her seferinde ürünün kargolanacağı söylenerek geçiştirildim fakat somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Yaşadığım tüm bu oyalama sürecinin ardından sonunda ücret iadesi yapıldı ancak hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de süreç boyunca muhatap bulamamaktan dolayı oldukça mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım. Bu durumun firma tarafından ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Selin Shoes

Değerli Eylem Ö., Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sistemde belirtilen iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecek ve yaşadığınız sorun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulacaktır. İlginiz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla,

Selin Shoes

Değerli Eylem Ö., Size iletişim numaranız üzerinden ulaşılarak yaşadığınız durum hakkında destek sağlanmıştır. Görüşme sürecimizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Lütfen iletişim numaranızdan yaptığımız görüşmeye istinaden geri bildirimde bulunarak bize destek olun. Yorumlarınız, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmemiz için yol gösterici olacaktır. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Eylem

Selin shoes le yaşadığımız olumsuzluk üzerine kendileri çok ilgilendiler defalarca özür dilediler ve söyledikleri tarihte ürünümü hemen kargoya teslim edip an ve an bilgilendirme yaptılar teşekkürler