Selin Shoes Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Gülşah · 2025-10-30T13:03:06+03:00

20 Ekim’de Selin Shoes’un resmi web sitesinden 8885289111 numaralı siparişimle iki adet kadın botu aldım ve kredi kartı ile toplam 4.634,80 TL ödeme yaptım. Sipariş onay maili dışında herhangi bir bilgilendirme almadım. 25 Ekim’de WhatsApp üzerinden kargo durumunu sorduğumda, ürünlerin 2-7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak bugün 30 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçip ya ürünlerimin hemen kargoya verilmesini ya da ücret iadesi talep ettiğimi ilettim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, sadece otomatik mesajlarla karşılaştım. Siparişimin Bitlis/Adilcevaz adresine gönderilmesini bekliyorum. Ürünlerim derhal kargoya verilmeyecekse daha fazla beklemek istemiyorum ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Selin Shoes

Değerli Gülşah K., Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sistemde belirtilen iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecek ve yaşadığınız sorun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulacaktır. İlginiz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla,

Selin Shoes

Değerli Gülşah K., Size iletişim numaranız üzerinden ulaşılarak yaşadığınız durum hakkında destek sağlanmıştır. Görüşme sürecimizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Lütfen iletişim numaranızdan yaptığımız görüşmeye istinaden geri bildirimde bulunarak bize destek olun. Yorumlarınız, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmemiz için yol gösterici olacaktır. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Gülşah

Firma yöneticilerinden B** Bey tarafıma ulaşarak gerekli bilgilendirmeleri yaptı ve kargo çıkışını gerçekleştirdi, kendisine teşekkür ederim ancak onlara da ilettiğim gibi maalesef müşteri hizmetleri boyutunda yeterli donanıma sahip olmayan bir firma yani bu bilgilendirmeleri olay şikayet boyutuna gelmeden müşterileri ile paylaşmaları gerektiğini düşünüyorum yine de ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.