Sipariş Verildi, Ürün Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Standart Yanıt Alınıyor

17 Ekim’de Selinshoes resmi sitesinden “Mena Hakiki Deri Küt Burunlu Ön Kısımda Fermuar Aksesuarlı Kadın Bot- Acı Kahve” modelini 2.334,90 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım (Sipariş No: 8884607111). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Samsun’da yaşıyorum ve ürünün bir an önce elime ulaşmasını bekliyordum.

WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana “Talep ettiğiniz üründe paketleme esnasında tespit edilen defo durumu sebebiyle ve tarafınıza bu şekilde teslim sağlamak istemediğimiz için atölyemizden yeni tedariğinin sağlanmasını beklemekteyiz. Siparişiniz öncelikli işlemde, en kısa sürede kargoya verilecektir. Bilgilendirme anlık yapılacaktır.” şeklinde standart bir yanıt verildi. Ancak internette birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını ve aynı mesajı aldığını gördüm. Bu nedenle verilen bilginin doğru olup olmadığı konusunda şüphelerim oluştu.

İlk kez Selinshoes’tan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağdur oldum. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.