to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Bot Ve Yetersiz Müşteri Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı
Selinshoes’tan 10 Aralık’ta teslim aldığım postal rugan botu sadece 6 gün sonra, ilk kez giydiğim gün kullanmak istedim ancak fermuar kısmının dişleri bozuk olduğu için sorun yaşadım. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Firma ile görüştüğümde ben aynı ayakkabının sağlam olanıyla birebir değişim talep etmeme rağmen bana yalnızca farklı bir ayakkabı ile değişim veya para iadesi seçenekleri sunuldu. Ayrıca ürünü kontrol için göndermemiş olmam sanki tamamen benim hatammış gibi hissettiren bir yaklaşım sergilendi. Oysa sorun, ürünü çok kısa sürede ve ilk kullanımda kendini gösteren bir üretim/kalite problemiydi.
Ben şu an ne değişim ne de para iadesi talep ediyorum, ürünü kendi imkanlarımla tamir ettirmeyi düşünüyorum. Bu şikayeti yazmamdaki asıl amaç, benden başka kimsenin aynı şekilde mağdur olmaması ve firmanın ürün kalite kontrolü ile müşteri yaklaşımını gözden geçirmesini sağlamaktır. Sipariş numaram 88817331111’dir.
Değerli Şeyma E., Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sistemde belirtilen iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecek ve yaşadığınız sorun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulacaktır. İlginiz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla,
Değerli Şeyma E., Size iletişim numaranız üzerinden ulaşılarak yaşadığınız durum hakkında destek sağlanmıştır. Görüşme sürecimizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Lütfen iletişim numaranızdan yaptığımız görüşmeye istinaden geri bildirimde bulunarak bize destek olun. Yorumlarınız, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmemiz için yol gösterici olacaktır. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Tarafıma kısa bir sürede dönüş yaptılar çözüm sağlandı mağduriyetim giderildi samimi bir şekilde açıklayıp bana tekrar güven sağladığı için teşekkür ederim selin shoes ailesi 🙏🌸
Teşekkürler selin shoes Ailesi 🌸🙏
