Gizli 375 TL Kargo Ücreti Ve Fiyat Farkı Şikayeti

S**** S** isimli satıcıdan WhatsApp üzerinden sırt için duruş desteği ürünü aldım. Ürün elime ulaşınca değişim yapmak istediğimi belirttim, ancak değişim sürecinde benden toplamda 375 TL kargo ücreti talep ettiler. İlk başta konuşurken değişimin ücretli olacağı, hem gidiş hem dönüş kargosunun ve ayrıca fiyat farkının birlikte isteneceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Satıcı, değişim için hem gönderdiğim ürünün kargosunu hem de geri gelecek ürünün kargosunu ve üzerine bir de fiyat farkını ödemem gerektiğini söylüyor. Bu şekilde hem kargo ücretleri hem de farkla birlikte benden istenen tutar oldukça yükseliyor. Ben, bu kadar yüksek bir bedeli, özellikle de başta açıkça belirtilmediği için, ödemek istemiyorum.

Değişim sürecinin başında kargo ve diğer olası masraflar konusunda açık ve net bilgi verilmesini, benden talep edilen 375 TL kargo ücretinin ve haksız olduğunu düşündüğüm ek bedellerin alınmamasını ya da makul ve önceden belirtilmiş bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için satıcının bilgilendirme ve şeffaflık konusunda uyarılmasını istiyorum.