Ödenen 21.000 TL İadesi Yapılmadı, İşletme Kapalı Ve İletişim Kurulamıyor

Yıllardır Selin Cansever Beauty Club’tan lazer epilasyon paketleri alan bir müşteriydim. Mevcut paketimin bitmesine iki üç seans kala tarafıma yeni bir paket satıldı ve bu paket için 18.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Bunun dışında, eski seanslarımdan da yaklaşık 2.000–3.000 TL’ye denk gelen bir alacağım bulunuyordu.

5 Aralık civarında yeni randevu almak için aradığımda işletmenin kapandığını öğrendim. Ödeme için beni sıraya aldıklarını, önce Aralık ayında ödeneceğini, daha sonra Ocak ayında sıranın bana gelmek üzere olduğunu söylediler. En son Ocak sonu gibi arayıp “bugün hesabınıza geçeceğiz” diyerek tekrar ödeme sözü verdiler. Ancak ne bu ödeme yapıldı ne de herhangi bir hizmet alabildim.

Bu süreçte en az 20 kez telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 10 kez geri dönüş yapıp “halledeceğiz, ödemeyi yapacağız” şeklinde oyaladılar, geri kalan aramalarım ise cevapsız kaldı. Merkeze fiziki olarak da gitmeme rağmen kapalıydı ve kimse açmadı. Son olarak WhatsApp hatlarını ve telefon numaralarını tamamen kapattılar, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ne ödediğim ücretleri geri alabildim ne de kalan seans hizmetlerimden yararlanabildim. Toplamda bana ödeneceğini söyledikleri yaklaşık 21.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.