Randevu Ertelemesi Ve Sorumluluk Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

26.11.2025 tarihinde çatlak tedavisi randevusu oluşturmuştum, ancak çatlak tedavisi için kullanılan aletin farklı bir şubede olacağı ve randevumu 28.11.2025 tarihine erteleyecekleri bildirildi. Bugün saat 10.00’da randevuma gittiğimde, öncelikle biraz beklememi, seansın odasının hazırlanacağını söylediler. Daha sonra odayı hazırlamaya giden çalışan, 2-3 dakika içinde geri dönerek danışmadaki çalışana, makinenin diğer şubeden gelmediğini iletti. Danışmadaki çalışan, işletme sahibi S**** Hanım’ı arayarak makine arabada ise aldıracağını söyledi; ancak işletme sahibi şubede olduğunu belirterek, "Neslihan Hanım’ın seansını bir sonrakinde ben kendim yaparım" diyerek durumu toparlamaya çalıştı. Ancak benim seansımı kendisi yapınca çok özel hissedecek biri değilim. Benim gözümde çalışma arkadaşları da işletme sahibi de aynıdır. Bu şekilde bir zihniyette hiç olmadım. Ben de Balıkesir’de kurumsal bir mobilya markasının işletme sahibiyim. Hiçbir zaman müşterilerime, çalışma arkadaşlarımı ezip geçerek "Sizinle ben ilgileneceğim" cümlesini kurmadım. Çünkü çalışma arkadaşlarıma güvenim sonsuzdur. Kendimi ön plana çıkarmak yerine eşit bir çalışma alanı oluşturmak, olası problemlerin önüne geçiyor.
Ne yazık ki bu kadar sorumsuz bir işletme görmedim. Kayıt yapılırken imzalatılan belgede "para iadesi yapılamaz" ibaresi yerine, "Müşteri seanslarını kendi sorumsuzluklarımızdan dolayı iptal ediyoruz ve müşterilerimize iptal edildiğinin haberini vermiyoruz, onlarla oyun oynuyoruz" ibaresi de yer alsa her şey daha gerçekçi olurdu. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem de en acil şekilde. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.