to read complaints and reviews, or file yours.BİM’in Selen Kozmetik Üretim Değişikliği Nedeniyle Saç Hasarı Ve Açık Ürün İadesi
Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi’nde, Fatih Sultan Mehmet Camii karşısındaki BİM şubesinden uzun süredir kullandığım a Plus Hindistan Cevizi ve Argan şampuan, a Plus Elma Sirkesi ve Biberiye şampuan ile a Plus Biotin Kolajen saç kremini satın alıyordum. Ürünlerden başta çok memnundum ancak bir süre sonra saçlarımız bir anda bozulmaya, kötüleşmeye başladı ve nedenini ilk etapta anlayamadım.
Daha sonra şişelerin arka etiketlerini detaylı kontrol ettiğimde üreticinin değiştiğini fark ettim. Yeni üretici olan Selen Kozmetik’e ait bu üretimden kesinlikle memnun değilim, formül çok kötü olduğu için açılmış olan ürünleri saçımıza sürmek yerine temizlik malzemesi olarak kullanmak zorunda kaldık. Saçlarımızı bu kadar olumsuz etkileyen bir değişiklik yapılması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Şu anda elimde Selen Kozmetik üretimi olan, hiç açılmamış 2 şampuan ve 1 saç kremi bulunuyor. BİM müşteri hizmetlerine mail atarak bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de açılmamış olan ürünlerin geri alınmasını talep ettim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Açılmamış ürünlerimin BİM ya da üretici firma tarafından alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin, mümkünse para iadesi ya da ürün değişimi ile çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Şikayetime, elimdeki açılmamış ürünlerin fotoğraflarını da ekliyorum.
Gelişme
Selen Kozmetik tarafından üretilen ve BİM’de satılan a Plus markalı üç çeşit şampuan ve üç çeşit kremi kullandıktan sonra saç ve saç derimizde ciddi sorunlar yaşadık. Ürünün formülasyonu üretici değişip Selen Kozmetik tarafından üretilmeye başladıktan sonra tamamen bozulmuş durumda. Ürünleri birkaç kez kullandıktan sonra saçlarımızda yoğun dökülme, sertleşme ve saç derisinde yara oluşumu fark ettik, saçlarımız belirgin şekilde zarar gördü.
İlk başta bu kadar ciddi bir etkisi olacağını düşünemediğimiz için birkaç kullanım daha devam ettik, ancak sorunlar artınca ürünün arkasındaki etikete baktığımızda üreticinin değiştiğini ve Selen Kozmetik olduğunu gördük. Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi’indeki BİM mağazasından aldığımız bu ürünleri kullanmayı bıraktıktan sonra şikayetlerimiz yavaş yavaş azalmaya başladı, bu da sorunun doğrudan ürünle ilgili olduğunu düşündürüyor. Bir önceki üreticinin formülü saçlarımızda hiçbir sorun yaratmazken, Selen Kozmetik’in yeni formülasyonu hem etki hem de içerik açısından son derece kötü ve kalitesiz kalmış durumda. Bu süreçte bir sağlık kuruluşuna gitmedik ancak yaşadığımız saç dökülmesi, sertleşme ve yaralar günlük hayatımızı olumsuz etkiledi.
Selen Kozmetik’in bu parti ürünleri acilen incelemesini, içerik ve formülasyonla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, gerekiyorsa piyasadan toplatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kamuoyuna açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve kullanamadığımız ürünler için tarafıma tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.
