to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Nemlendirici Şampuanı Saçlarımı Kuruttu Ve Şekil Bozdu
BİM Bartın Kozcağız şubesinden, üzerinde “yoğun nemlendiricili” ibaresi olduğu için DP marka bir şampuan satın aldım. Saç derim ve saçlarımın daha iyi nemlenmesini beklerken, tam tersine ciddi kuruluk yaşadım.
Şampuanı kullandıktan sonra saçlarımda belirgin bir sertleşme oldu ve saçlarım şekil almamaya başladı. Ürünü özellikle nemlendirme vaadi için tercih etmiş olmama rağmen, saçlarımda kuruluk, sertlik ve şekil bozulması gibi olumsuz etkilerle karşılaştım. Ürün şu an hâlâ elimde duruyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında, elimdeki ürünün değiştirilmesini, gerçekten nemlendirici özelliği olan bir şampuanla takas edilmesini veya bir özür mahiyetinde hediye paketi gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Eray Bey, BİM Bartın Kozcağız şubesinden aldığınız DP marka şampuanın beklentilerinizi karşılamaması ve saçlarınızda kuruluk, sertlik gibi sorunlara yol açması nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı içtenlikle anlıyoruz. Ürünün üzerindeki “yoğun nemlendiricili” ibaresi, sizin gibi nemlendirme odaklı bir tercih yapan müşterilerimiz için önemli bir beklenti yaratıyor; bu beklentinin gerçekleşmemesi elbette ki hayal kırıklığı yaratır. Yaşadığınız bu durumun telafi edilmesi adına, elimizde hâlâ bulunan şampuanı, gerçekten nemlendirici özelliği bulunan bir ürünle değiştirmenizi ücretsiz olarak sağlayacağız. Değişim sürecini en kısa sürede tamamlayabilmemiz için, lütfen şampuanı BİM Bartın Kozcağız şubesine getiriniz ya da şube ile iletişime geçerek ürünün bize geri gönderilmesini sağlayınız. Şampuanı teslim aldığımızda, yeni ürününüzü hemen size ulaştıracağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, tekrar böyle bir deneyim yaşamanız durumunda bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgili alakanız için teşekkür ederim
