Rezervasyon Sistemi Çelişkisi Nedeniyle Oda Uzatamama

Şu anda Antalya Manavgat’ta bulunan Selectum Family Side otelinde konaklamaktayım. Konaklamamı 1 gece daha uzatmak istediğimi resepsiyona ilettim ancak tesisin dolu olduğu gerekçesiyle uzatma yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine Etstur üzerinden 21–23 Eylül 2026 tarihleri için, 2 yetişkin 1 oda şeklinde müsaitlik kontrolü yaptığımda, tesisteki tüm oda tiplerinin satışa açık olduğunu ve “Rezervasyon Yap” seçeneğinin aktif olduğunu gördüm. Bu duruma ilişkin oda seçeneklerini ve fiyatları gösteren ekran görüntülerini de ekte paylaşıyorum.

Durumu otel yetkililerine ilettiğimde tarafıma, internet satışını kapatmayı unuttukları yönünde bir açıklama yapıldı. Ancak tesisin dolu olduğu belirtilmesine rağmen tüm oda tiplerinin Etstur üzerinden satışa açık olması ve yeni rezervasyon alınabilmesi konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Etstur’dan bu çelişkili durumun incelenmesini, tesisin satışlarının neden açık olduğunu ve mevcut bir misafir olarak konaklamamı 1 gece daha uzatmam için neden herhangi bir alternatif sunulmadığını açıklamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.