80 Bin TL’lik Konaklamada Sinekli Oda, Kalitesiz Yemek Ve Yetersiz Hizmet

16–20 Ağustos tarihleri arasında Bodrum Selectum Colors otelde 4121 numaralı odada konakladık ve ödediğimiz yaklaşık 80 bin TL’lik ücrete rağmen tesisten hiç memnun kalmadık. Rezervasyon öncesinde özellikle çocukla geleceğimizi belirtmeme rağmen, bizi yeşilliklerin ve ağaçların tam içinde kalan, sineğin çok olduğu bir odaya yerleştirdiler. Çocuğumu sürekli sinek ısırdığı için resepsiyona durumu ilettiğimde sadece sinek ilacı verildi, bu da hiçbir şekilde çözüm olmadı.

Ertesi gün tekrar resepsiyona gidip oda değişikliği talep ettim. Oradaki görevli hanımefendi oda değişimi yapabileceklerini, önce gösterdikleri odayı görmemizi istedi. Bize gösterilen yeni oda ise çocukla birlikte restoran ve havuza ulaşım açısından son derece uzak ve kullanışsızdı. Böyle bir odayı alternatif olarak sunmaları bile bana komik geldi. Buna karşılık olarak da bize, sözde çocuğumuzdan dolayı mevcut odamızın “yakın” olduğunu savunma olarak söylediler.

Konaklama sırasında resepsiyonu arayıp ortopedik yastık talebinde de bulundum, fakat telefonda “bizde yok” denilerek talebim reddedildi. Aynı gün tesiste şans eseri temizlik şefi olduğunu düşündüğüm bir bayanla karşılaştım ve durumu kendisine ilettiğimde, yaklaşık 15 dakika içinde ortopedik yastıklar odaya getirildi. Bu durum da resepsiyonun ilgisizliğini ve bilgisizliğini açıkça ortaya koydu.

Restoran kısmı da beklentiyi kesinlikle karşılamadı. Yemekler ve tatlılarda genel olarak lezzet yoktu. Tatlılar neredeyse her gün aynıydı, sadece 1–2 çeşit eklenmiş oluyordu. Yemeklerde de ya et ve tavuklar pişmemiş oluyordu ya da tavuklar o kadar kuruydu ki dişle koparmak bile zordu. Waffle’da ise yoğun şekilde yumurta kokusu vardı, bu da tüketmeyi imkansız hale getiriyordu.

Otelin aktiviteleri de oldukça yetersizdi. Animasyon ekibinden görevli kızlar yanımıza gelip bir–iki normal sohbet ettikten sonra, otel hakkında Google yorumlarına yazıp yazamayacağımızı, o gün 20 yorum kotası olduğunu ve şu ana kadar 7 yorum topladığını söylediler. Bu yaklaşım hem komik hem de gereksizdi, misafiri rahatsız edici bir tavırdı.

Tesisi tercih etmemizdeki nedenlerden biri de bebekler için ayrı bölüm ve bar olduğunun belirtilmesiydi. Ancak karşılaştığımız şey sadece üzerinde “hip” yazan, ince tahtadan yapılmış üç katlı bir stant ve üzerinde sadece peynirli çubuk kraker ile kuru meyvelerden ibaretti. Bu kadar basitlik gerçekten kabul edilemez; evlerimizde bebeklerimize bu şekilde ürünler sunmuyoruz.

Ayrıca şezlong sayısı da çok yetersizdi. İnsanlar havlularını bırakıp gidiyor, biz de şezlongları dolu sanıp kullanamıyorduk. Otel yönetimi bu konuda da hiçbir düzenleme yapmıyordu. Tüm bu yaşananlardan sonra bu otele bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve aldığı ücreti kesinlikle hak etmediğini açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.