Rezervasyon Öncesi Verilen İçecek Markası Bilgisi Yanıltıcı Ve Ücretle Uyumlu Değil

26 Ağustos - 1 Eylül 2026 tarihleri arasında, 4 yetişkin ve 2 çocuktan oluşan ailemle Selectum Colours Bodrum otelinde konakladım. Bu konaklama için yaklaşık 230.000-240.000 TL ödeme yaptım, ancak tatil süresince yaşadıklarımız ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmedi.

Otelin kapasitesinin çok üzerinde misafir aldığı açıkça görülüyor. Yemek, snack ve tesis kullanımının neredeyse her aşamasında uzun kuyruklarla karşılaştık. Akşam yemeğinde yalnızca boş bir masa bulmak için 35 dakika beklemek zorunda kaldık. Snack hizmeti son derece yetersizdi, sürekli aynı ürünler sunuluyor ve yoğunluk sebebiyle onlara bile erişmekte zorlandık. Sahilde dondurma hizmeti bulunmaması da özellikle çocuklu aileler için büyük bir eksiklikti.

Odalarda da ciddi sorunlar yaşadık. Odalar bakımsız ve eski duruyordu, yataklar konforsuzdu ve nevresim ile çarşafların kalitesi oldukça düşüktü. Odalardaki televizyonlar eski modeldi, ekranları düzgün hizalanmamıştı ve sağlıklı bir görüntü alamadık. Klimalar ise aşırı gürültülü çalışıyordu ve bu durum geceleri uyku kalitemizi doğrudan olumsuz etkiledi.

Benim için en önemli sorun ise rezervasyon öncesi otelle yaptığım telefon görüşmesinde sunulan içki markalarıyla ilgili verilen bilginin gerçeği yansıtmaması oldu. Rezervasyon aşamasında içki markalarını tek tek sordum ve bana belirli bir marka listesi iletildi. Ancak otele geldiğimizde bu markaların sadece lobi barda bulunduğunu, havuz ve sahil barlarında ise markasız ve kalitesiz içecekler servis edildiğini gördük. Bu durum, rezervasyon öncesi tarafıma verilen bilginin yanıltıcı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Tüm bu nedenlerle, otelin sunduğu yiyecek-içecek, oda ve genel tesis hizmetlerinin, ödediğimiz yüksek bedelle hiçbir şekilde uyumlu olmadığını düşünüyorum. Rezervasyon öncesi verilen bilgilerle fiili uygulama arasındaki çelişkinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.