to read complaints and reviews, or file yours.Selectum Hotels İzin Alınmadan 58.116 TL Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu
10 Eylül 2016 tarihinde VakıfBank kredi kartımla Agoda isimli tatil sitesinden Selectum Family Comfort Side otelinde rezervasyon yapmak istedim. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ve ekranda hata mesajı çıkmasına rağmen, herhangi bir SMS ya da bildirim onayı olmadan aynı tarihte kartımdan 58.116,56 TL tutarında çekim yapıldığını sonradan fark ettim. Bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Aynı gün hem bankaya giderek ücret iadesi için başvuruda bulundum hem de otel rezervasyonunu iptal ettim. Agoda firması başvurumu kabul ettiğini, ancak iade işlemi için Selectum Family Comfort Side otelinden onay almaları gerektiğini, otele mail gönderdiklerini fakat otel tarafından dönüş olmadığı için iadenin gerçekleşmediğini tarafıma iletti.
Yaklaşık 4 gündür bu tutar kredi kartı hesabıma geri yatırılmamıştır. Selectum Family Comfort Side otelinin, Agoda tarafından iletilen iade onay mailini ivedilikle onaylamasını, 58.116,56 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve yürütülen süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
