Selectum Collection Bodrum Fazladan 1 Gecelik Ücretim Haksız Yere Tahsil Edilmiştir

ETS Tur üzerinden 10–15 Temmuz tarihleri arasında Bodrum Selectum Collection Hotel’de standart oda için toplam 5 gecelik, 116823476 numaralı bir rezervasyon yaptım. Ancak kişisel sebeplerle 1 gece konakladıktan sonra 11 Temmuz sabahında otelden erken çıkış yapmak istedim ve bu talebimi ETS Tur üzerinden ilettim. ETS Tur’un bölgedeki görevlisi r** Hanım, otelle görüştüğünü, erken çıkışımın otel tarafından onaylandığını, yalnızca konakladığım 1 gecenin ücretinin kesileceğini ve kalan tutarın iade edileceğini tarafıma iletti. Bu bilgiye güvenerek 11 Temmuz günü saat 11:20–11:25 civarında oda kartımı otel resepsiyonuna teslim edip çıkışımı gerçekleştirdim; bu durum otelin güvenlik kameralarınca da sabittir.

Buna rağmen tarafıma taahhüt edilenin aksine hesabımdan 1 gece yerine 2 gecelik konaklama ücreti kesildi. Toplamda 36.099,99 TL çekim yapılmış olup haksız yere alınan 18.049,99 TL’nin iadesi yapılmadı. ETS Tur’a ilettiğim ilk şikayette otelin, “memnuniyetsizlik bulunmadığı” gerekçesiyle talebimi reddettiği bildirildi. Talebimi yinelediğimde ise bu kez otelin tesisten saat 15:26’da çıktığımı iddia ettiği söylendi. Bugün yaptığım telefon görüşmesinde de hiçbir çözüm sunulmadı ve otel yetkililerine telefon veya e-posta yoluyla ulaşmak mümkün olmadı.

Tarafıma erken çıkış onayı verildiği ve zamanı içinde çıkış yaptığım açık olmasına rağmen fazladan 1 gecelik ücretim haksız yere tahsil edilmiştir. Selectum Collection Bodrum Otel ve ETS Tur’un verdikleri onaya uygun hareket etmesini, haksız kesilen 18.049,99 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarının ve ETS görevlisi r** Hanım’ın (0505 074 51 **) bilgilendirmesinin incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.