Selectum Hotels Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tarih Hatası Nedeniyle Tatil Mağduriyeti

Etstur aracılığıyla Selectum Family Comfort Side oteline 6–10 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu yaparken özellikle otelin genel havuz etkinlikleri ve Club etkinlikleri benim için önemliydi, ancak otele giriş yaptıktan sonra bu etkinliklerin hiçbirinin yapılmadığını gördüm. Otel personeliyle yaptığım görüşmelerde, daha önce Rus misafirlerle yaşanan ve eşlerinin aldatmasına varan sorunlar nedeniyle etkinliklerin tamamen iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Otelde erkek rusların genel alanlarda temaslı uyarıları sebebi ile en büyük rahatsızlık ile karşılaşmış bulunmaktayım. Buna rağmen satış aşamasında bu durumdan hiç bahsedilmemiş olması, kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissetmeme neden oldu. Bu durum hem tatil planımı hem de beklentilerimi tamamen bozdu.

Etkinliklerin yapılmaması üzerine ETS ile görüşerek otel değişikliği talep ettim ve buna göre cumartesi çıkışlı, yani 11’i çıkış olacak şekilde yeni bir otel için fiyat aldım ve otel değişikliğini bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Ancak değiştirdiğim otele geldiğimde çıkış tarihim 11’i olarak değil, ilk yaptığım rezervasyondaki normal çıkış tarihim üzerinden planlandığı söylendi. Yani ETS’den 11’i çıkışlı bilgi almış olmama rağmen sistemde bu şekilde işlenmemiş ve mağduriyet yaşamama sebep olunmuştur.

Rezervasyon numaram 116826601’dir. Ben ETS’den, ilk aşamada bana ilettikleri gibi yeni oteldeki çıkış tarihimin 11’i olarak revize edilmesini ve bu tarihe kadar konaklamamın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım tarih karışıklığı, bilgi eksikliği ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.