to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs'ta aldığım ürünlerin tamamına yakını geldi, içlerinden bir esans hala gelmedi, 2 ay geçti ve şimdi bana ulaştığına dair mesaj geldi, faturasını kesip yollamışlar kargonuz teslim edildi diye de mesaj atmışlar. Müşteri hizmetlerine yazdım o da cevap vermiyor daha önce 2 kez kargomu sorguladım diye muhtemelen. Yoksa ürün iptal edersin, müşteriyi mağdur etmezsin.
Esans.com.tr üzerinden 24 farklı çeşit esans aldım, aylar geçmesine rağmen 1 tanesi hala gelmedi ve kargoya verildi gönderildi gibi mesaj attılar, müşteri hizmetleri dönüş yapmıyor. Dava açacağım bu kadar olmaz, saçma sapan bir firma. Hiç kimseye asla tavsiye e demem
Ürünüm bir haftadır kargolanmadı. Site de 1-3 iş gününde kargoya teslim yazıyordu. En geç salı kargoda dediler hala ses yok. WhatsApp'tan müşteri hizm...
Ürünümü 2 aydır bekletiyorlar. Ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, sürekli bayramdan sonra diyerek ertelediler. Şimdi ise hiç cevap vermiyorlar. Yani göndermeyecekseniz, söyleyin de boşuna beklemeyelim dedim. Haftaya verilecek denildi, ancak 2 aydır ortada bir şey yok ve hiçbir mesajıma cevap ...
21.03.2025 tarihinde saat 09:30 sıralarında 100 gramlık stok durumu hazırda olan esans siparişi verdim. 2003 yılından bu yana sözde İngiltere, Fransa, İspanya gibi ülkelere ithalat yapan bir firmanın günümüz koşullarında İstanbul'dan İzmir'e ürün kargolama süreci acınası halde. Ve bu şikayetimi yazd...
13 Haziran tarihinde Şelale Kimya, yani esans.com'dan 6 bin küsur liralık esans siparişi verdim. Normalde stokta bulunan ürünler için kargo süresi 4-5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, 24 Haziran'da hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum; standart mesaj gönderip...
Ürünleri 1 ay oldu, göndermiyorlar. Satarken 4 güne elinde hatta unutmazsam kargoya verirken fotoğrafını atarım gibi boş algı mesajları yazdı. Satın aldım, 1 ay oldu. Şimdi de mesajlarıma bakmıyor, çok yoğunuz diyor, yarın kargoya vereceğim diyor. Söz mü diyorum, söz diyor, yarın oluyor. Haftaya diy...
Yorumlar