to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Cevap Alamıyorum
13 Haziran tarihinde Şelale Kimya, yani esans.com'dan 6 bin küsur liralık esans siparişi verdim. Normalde stokta bulunan ürünler için kargo süresi 4-5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, 24 Haziran'da hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum; standart mesaj gönderip cevap vermiyorlar. Herkesin zamanı kıymetli, verilen taahhüde göre insanlar işini ayarlıyor. Yapılan bir hata varsa, büyük bir firma olarak yapılması gereken en azından cevap verilmesi ve durum hakkında bilgilendirilmek değil midir?
Firma sahibi olarak mesajlara ben cevap veriyorum ve çindeyim. WhatsApp yasak burda, Van ile girmeye çalışıyoruz ama saat farkından kimseyi rahatsız etmeden cevap verebileceğim süre kısıtlı. Mesajlar iyi birikiyor çünkü sağ olsun müşterilerimiz sohbet hattı olarak kullanıyor burayı sitede mevcut her türlü bilgi için benim sorduğum soruya kurumsal olduğunu iddia eden firmanın verdiği cevap arkadaşlar ben neden taahhüt ettiğiniz gibi 4-5 iş gününde kargolamadınız diyorum tüm bilgiler sitede mevcut diyor mesajlara ben cevap veriyorum ama çindeyim diyor
Evet bugün ayın 25i 13nde verdiğim sipariş stokta olmasına rağmen hala kargoya verilmedi muhatap da yok yazlık parfüm için esans siparişi verdim umarım yaz bitmeden gönderirler
Evet ayın 13nde verdiğim sipariş en geç 4 iş günü içinde gönderilir demesine rağmen ayın 30u oldu hala göndermediler. Ne yazdıklarıma cevap veriyorlar ne iletişime geçiyorlar o kadar para verdik bilerek geciktiriyor da olabilirler şikayet ettiğim için. Çünkü o günden bugüne bayağı yorum yazan oldu aldığı ürünlerle ilgili.
