to read complaints and reviews, or file yours.Sekors Arızalı Ürün ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet
Sekors üzerinden Barotti Ultrasonic Aroma Hava Nemlendirici ürünü satın aldım ve ürünüm 15.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü kurup denediğimde cihazın hava üflemediğini fark ettim, yani temel fonksiyonunu yerine getirmiyordu.
Sorunu fark eder etmez firma ile WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden iletişime geçtim. Önce bana kendi hazırladıkları bir video gönderdiler; ancak bu video, ürünle ilgili gerçek sorunu çözmekten çok uzak ve oldukça yetersiz, açıklayıcı olmayan bir videoydu. Sorunum devam edince ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bu kez benden ürünün videosunu istediler. Ürünü çalıştırırken yaşadığım sorunu net şekilde gösteren videoyu da gönderdim fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca, 400 TL’lik bu ürünü iade etmek istediğimde, kargo ücretinin benden kesileceği ve ürün bedelinin tamamının yatırılmayacağı söylendi. Ürünü satın alırken zaten kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, arızalı gelen bir ürün için bir de iade kargo ücreti ödemek istemiyorum ve herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tutar çok yüksek olmasa da, yaşadığım bu ilgisizlik ve sorunun çözülmemesi sebebiyle mağdur hissediyorum. Ayıplı gelen ve doğru düzgün çalışmayan ürünümün geri alınarak, ek kargo kesintisi yapılmadan ücret iadesinin eksiksiz gerçekleştirilmesini, sürecin de bana açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
