İade Adresi Belirtilmedi, Kargo Ücreti Tüketiciye Yükleniyor

sekiz8numara.com üzerinden #2688 sipariş numarasıyla 2 adet ürün satın aldım. Ürünler 15 Mayıs tarihinde teslim edildi. T-shirt beden olarak büyük geldiği için firmayı arayarak değişim talebimi ilettim ancak değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler.

İade için gerekli adres bilgisi sitelerinde yer almadığı için bulamadım. Telefonda görüştüğüm kişi iade kargo ücretini de benim ödeyeceğimi belirtti. Hem internet sitesinde iade adresinin olmaması hem de kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. WhatsApp üzerinden tekrar yazıp iade adresini istedim, buna rağmen herhangi bir adres bilgisi paylaşılmadı. 26 Mayıs itibarıyla aramama rağmen de muhatap bulamıyorum.

Ben şu an İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve aldığım tişörtü nereye, hangi adrese göndereceğimi hâlâ bilmiyorum. İade adresinin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve iade kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.