Şekerci Cafer Erol İstinyePark Şubesinde Bayat Makaron ve Kaba Çalışan Yaklaşımı

02.08.2026 tarihinde saat 18:40 civarında İstinyePark şubenizden 6 adet Antep fıstıklı makaron satın aldım. Makaronlar son derece bayattı, tazelikle uzaktan yakından alakası yoktu.

Durumu belirtmek için mağazaya geri gittiğimde, ürünlerin bu kadar bayat olmaması gerektiğini söyledim. Orada bulunan genç, şapkalı çalışan bana “napayım” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir cevap verdi. Ürünün bayat olmasının yanı sıra bu üslup ve yaklaşım, marka algınıza hiç yakışmayan bir deneyim oldu.

Şube müdürü devreye girip ürünü değiştirdi ve çalışan adına kibarca özür diledi, bu yaklaşımı için özellikle teşekkür ederim. Ancak böyle bir markada, ön tarafta müşteriye bu şekilde davranan personelin bulunması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün tazeliği ve personel eğitimine daha fazla özen gösterilmesini, özellikle de müşteriyle birebir iletişimde olan çalışanların üslup ve tavırlarının gözden geçirilmesini rica ediyorum.