to read complaints and reviews, or file yours.Sözünü Tutmayan Şekerbank Tekrar 950 TL Kart Ücreti Çekti
Şekerbank kredi kartımdan daha önce 950 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi. Bunun üzerine banka, her ay karttan 850 TL harcama yapacağıma dair söz alarak bu ücreti iade etti. Ben de üç ay boyunca her ay düzenli olarak 850 TL ve üzeri harcama yapmama rağmen 25 Ocak tarihinde kartımdan yeniden 950 TL kart ücreti çekildi.
Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı, üstelik iade de etmeyeceklerini söylediler. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemden kontrol ettiğinde harcamayı yaptığımı, şartı yerine getirdiğimi onaylamasına rağmen, benden tekrar kart ücreti alınarak mağdur edildim.
İstanbul Merkez Şube’den aldığım kredi kartım için, sözümü tutup her ay istenen tutarda harcama yapmış olmama rağmen kesilen 950 TL kart ücretinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili gerekli bilgi verilmiştir. Müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Çözüldü
