to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çankaya Dikmen Şekerbank şubesinde apartman yönetimi adına kurumsal hesap açma sürecinde yaklaşık iki aydır ciddi zorluklar yaşıyorum. Hesabın açılması başlı başına uzun, yorucu ve karmaşık bir süreçti; prosedürler gereksiz şekilde uzatılmış ve oldukça fazla zaman harcamak zorunda kaldım.
Apartman yöneticisi olarak banka hesabı açmaya tüm yetkilerim bulunmasına rağmen, internet bankacılığını kullanabilmem için karar defterine ayrıca ayrı bir karar yazılması gerektiği söylendi. Hesabı açmaya yetkiliyken, internet bankacılığını kullanamıyor olmam nedeniyle tekrar zaman ve emek harcayıp karar defterine bunu da işletmek zorunda kaldım. Sonrasında internet bankacılığını açtırabilmek için de yeniden birçok prosedür ve evrakla uğraştım.
Kurumsal banka hesabı açmam için anlam veremediğim şekilde ayrıca bireysel hesap açıldı. Buna rağmen tarafıma ne banka kartı ne de hesap kartı verildiği için ATM’den para çekemiyorum. Bir işlem yapamadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurumsal müşterilere telefonla destek verilmediği, mutlaka şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor.
Hafta sonu QR kod ile kurumsal hesaptan para çekmek istediğimde de “hesabınıza kredi kartı tanımlı değil” uyarısı alarak para çekemedim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine yetkilerinin olmadığı ve şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Özetle; ATM’den kart olmadığı için para çekemiyorum, QR kod ile para çekemiyorum, telefon bankacılığı kurumsal müşteri için destek vermiyor, her seferinde fiziksel şubeye gitmeye mecbur bırakılıyorum.
Tüm bu yaşananlar, Şekerbank’ın sistemlerinin ve anlayışının günümüz bankacılık uygulamalarından ve kolaylıklarından ne kadar uzak olduğunu gösteriyor. Süreçlerin sadeleştirilmesini, kurumsal müşterilerin telefonla da destek alabildiği etkin bir müşteri hizmetleri yapısının oluşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Şekerbank kredi kartımın ama blokesini kaldırmak istediğimde bir türlü kaldıramayan bir banka. Adeta hesabı kullanmamam için ellerinden geleni yapıyorlar. Kredi kartımın son kullanma tarihi geçti. Yenisini yolladılar. Şifre alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum kayıtlı sabit numara soruyor 10-15...
Şekerbank kurumsal internet bankacılığım sim kart değişikli yüzünden hem bloke oldu hem de aktivasyon gerekti. Müşteri hizmetleri defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi. Tekrar beni aradılar yine sorun çözülmedi gayet net ve anlaşılır anlatmama rağmen basit bir işlemi beceremediler. Bana bireyse...
Akbank mobil üzerinden kurumsal hesap açmak istedim. Giriş işlemlerini yaptık ve çalışmak istediğimiz şubenin seçimini gerçekleştirdik. Hesap açılırken kredi ve kart talebinde de bulundum. Limitler ve krediler onaylandı. Şubeye sözleşme imzalamak için gitmem gerektiği bilgisi iletildi. Ancak şubeye ...
Şekerbank kasa kullanımı için hesap açmıştım, bu yüzden kartım bulunmuyordu ve mobil uygulama üzerinden para gönderimi yapıyordum. Mobil uygulamada şifremi unuttuktan sonra kart bilgisi olmadan yenilenemiyormuş. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, talebinizi aldık, kısa sürede dönüş sağlanacak d...
Şekerbank Pendik şubesine 9’unda giderek dbs hesap açılışı için başvuruda bulundum ve tüm evraklarımı şubedeki Ö**** Hanım’a teslim ettim. Evraklara bakıp bana dönüş yapacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben defalarca aramama rağmen yine dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 15’inde ...
Yorumlar