to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Dijital Kanallarda Kredi Başvurularım Sürekli Reddediliyor, Şubeye Yönlendiriliyor
Yıllardır Şekerbank müşterisi olmama ve bankada uzun süredir açık hesaplarım bulunmasına rağmen, yaklaşık 8 yıldır yaptığım tüm kredili ürün başvurularımın (kredi, kredi kartı, KMH hesabı) dijital kanallar üzerinden sürekli olumsuz sonuçlandığını görmekteyim. Bu durum, banka ile sağlıklı bir çalışma zemini oluşturmamı imkansız hale getiriyor.
Dijital şube üzerinden yaptığım her kredili ürün başvurusunda sistem beni tekrar tekrar şubeye yönlendiriyor; ancak buna rağmen kredili ürünler tarafıma sunulmuyor. Banka, yıllardır müşterisi olduğum halde bana hiçbir kredili ürün imkanı tanımadığında, doğal olarak bu durum diğer bankacılık hizmetlerinden faydalanma isteğimi de olumsuz etkiliyor.
Şekerbank yönetiminin, müşterilerini bu şekilde dışlayarak ve çeşitli kriterler adı altında kredili ürünleri tamamen kapatarak hem müşteriye hem de kendilerine zarar verdiklerini görmelerini istiyorum. Müşterilerin alternatif çözüm arayarak diğer yerli veya yabancı bankalara yönelmesine sebep olan bu yaklaşımın yeniden gözden geçirilmesini bekliyorum.
Dijital kanallar üzerinden yaptığım kredili ürün başvurularımın, yine dijital kanallar üzerinden şubeye gitmeye zorlanmadan, objektif kriterlerle değerlendirilerek onaylanmasını ve süreç boyunca sürekli şubeye yönlendirilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Bankanıza iletmiş olduğum bildirimim ile alakalı, detaylı incelenmek üzere kayıtlarınıza alınmış olması, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafıma bilgi verilecek olması olumlu. Ancak daha önce defalarca ilettiğimiz bu soruna ilişkin çözüm hiçbir zaman sağlanamamıştır Hep olumsuz cevaplar verilerek bankanızın hizmetlerinin ne kadar yetersiz sorunlu müşteri odaklı olmadığı ortaya çıkmıştır
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Evet daha önce verilen bilgilerim aynısı tekrar edildi. Bitmeyen nakarat ve hiçbir çözüm getirilmedi
Şekerbank'a uzun süredir müşteriyim ve açık hesaplarım bulunmasına rağmen, son 8 yılda yaptığım tüm kredili ürün başvurularım dijital kanallar üzerinden sürekli olumsuz sonuçlandı. Başvurularım her defasında şubeye yönlendirildi ve hiçbir kredi, kredi kartı ya da KMH hesabı onaylanmadı. Bu durum, bankayla sağlıklı bir çalışma zemini oluşturmamı imkansız kılıyor ve diğer bankacılık hizmetlerinden faydalanma isteğimi olumsuz etkiliyor.
