to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Hesabına 11.800 TL Yatırma İşlemi Şekerbank ATM'sinde Yutuldu
13.02.2026 tarihinde saat 22.05 civarında İstanbul Bakırköy İstanbul Caddesi’ndeki Şekerbank şubesine ait ortak ATM’den Garanti Bankası hesabıma QR kod ile birkaç parça halinde toplam 11.800 TL nakit yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramın 11.800 TL’sini aldı ancak tutar hesabıma yansımadı ve para ATM’de kaldı.
Bu durum üzerine bankayı aradığımda, Şekerbank ATM’sinde yaşanan bu sorun için Garanti Bankası üzerinden “harcama itirazı” oluşturmam gerektiği, sonrasında inceleme yapılıp karar verileceği söylendi. Kamerası ve kayıt sistemi olan bir ATM’de, yatırılan para ve ATM içindeki fazla para net şekilde tespit edilebiliyorken, paranın yutulduğunu benim ispatlamak zorundaymışım gibi bir süreçle karşılaşmak beni rahatsız ediyor.
Şekerbank ATM’sine yatırdığım ve hesabıma geçmeyen 11.800 TL’nin, kamera ve ATM kayıtları da incelenerek en kısa sürede tespit edilip Garanti Bankası hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha hızlı ve net bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi numaralı Çağrı Merkezimiz’den, şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz konuyla ilgili bilgi verilmesi amacıyla aranmış ancak kendilerine ulaşılamamıştır. Müşterimize SMS ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
