Araç Statüsü Değişikliği İçin Yedi Yanlış Zeyil Ve Sürekli Yönlendirme

Şeker Sigorta üzerinden 54 aeu 787 plakalı aracım için yaptırdığım trafik sigortasında aracımın statüsünün kamyonet statüsünden özel amaçlı taşıt (sa) motorlu araç statüsüne çevrilmesini talep ettim. 13 Ocak 2026 tarihinden bu yana bu zeyil işleminin yapılmasını bekliyorum ancak sorun bir türlü çözülemedi.

Talebim üzerine işlem defalarca sigorta şirketi ile acente arasında karşılıklı olarak yönlendirildi, bu süreçte toplam 7 kez yanlış zeyil yapıldı ve aracımın statüsü hâlâ düzeltilmedi. Buna ek olarak poliçemle ilgili yaklaşık 13 TL gibi bir ücret iadesi oldu ancak asıl beklediğim statü değişikliği hâlâ yapılmadı.

Sürekli iletişim halinde olmama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda beni acenteye veya bankaya yönlendiriyorlar, acenteyi aradığımda ise sigorta şirketinin çözmesi gerektiği söyleniyor. Bu şekilde sorumluluk birbirlerine aktarılıyor ve ortaya somut bir sonuç çıkmıyor. İşlemler Merzifon’da başlamakla birlikte tüm süreç sanal ortamda yürütüldü.

Aracımın statüsünün talep ettiğim şekilde bir an önce doğru şekilde güncellenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.