Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Ürünlerin Bozuk Çıkması Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

08.12.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden 12 adet Sek Quark protein ürünü sipariş verdim ve aynı gün teslim edildi. Ürünlerin son kullanma tarihi 12.01.2026 olmasına rağmen açtığım iki üründe de kum gibi pürüzlü bir kıvam ve belirgin şekilde acı bir tatla karşılaştım. Ürünler tüketime uygun değil ve bozulmuş izlenimi veriyor.

Bu alışveriş için z012025000713428 numaralı faturam mevcut. Ödediğim ücrete karşılık gelen ürün kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen, açıkça sorunlu bir ürün gönderimi söz konusu. Aynı seriden açmadığım ürünler olduğu için diğerlerinde de benzer bir problem çıkmasından endişe ediyorum.

Konu ile ilgili Getir müşteri hizmetlerine ulaştığımda iade süresinin geçtiği söylenerek yardımcı olunmadı. Ancak son kullanma tarihi ileri bir tarih olmasına rağmen ürünün bozuk gelmesi, kullanıcı hatası değil, ürün veya saklama koşulları kaynaklı bir problem olduğu için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Sek ve Getir’in birlikte hareket ederek, bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünler için iade, değişim ya da ücret iadesi gibi uygun bir çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünlerin incelenmesi için numune olarak alınmasını da onaylıyorum.