Yarım Fermuarlı Ürün, 14 Gün İçinde İade Gelmedi

Sejde.com üzerinden 3 Mart tarihinde tek parça bir namaz elbisesi satın aldım. Ürünün isminde “fermuarlı” ifadesi yer alıyordu ve açıklama kısmında da fermuarın yarım olduğuna dair net bir bilgi bulunmuyordu. Bu nedenle ürünü boydan fermuarlı zannederek sipariş verdim.

Ürün bana ulaştıktan sonra, beklentimi karşılamadığı için iade talep ettim. Ancak kanunen doğru olmamasına rağmen “iademiz yok” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bunun üzerine iade hakkım olduğunu belirterek ürünü tekrar gönderdim ve iade sürecini başlattım. Ürünün satıcıya 7 Mart tarihinde ulaştığı bilgisini aldım.

Bana, ürün bedeli iadesinin 14 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. Bugün 31 Mart olmasına rağmen, belirtilen süre geçmesine karşın banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ne ürün elimde ne de ücretim hesabımda olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Sejde.com’dan, banka kartımla ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.