Yanıltıcı Görsellerle Gönderilen Yanlış Seccade, İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

Seccadem. Shop isimli siteden, sosyal medyada (Facebook/Instagram) gördüğüm sayfası üzerinden 750 TL ödeyerek kaplı seccade siparişi verdim. Siparişi 4–5 Şubat gibi oluşturdum ve ürün 10 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, görsellerde ve ilanda belirtilen kaplı seccade ile hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen normal bir seccade göndermişler.

Kapıda ödeme ile 750 TL ücret ödedim fakat ürün yanlış ve kalitesiz çıktı. Paketin üzerinde ya da sitede firmaya ait herhangi bir iletişim numarası olmadığı için doğrudan satıcıya ulaşamadım. Ürünü getiren Aras Kargo ile görüştüm, onlar da gönderici olarak Gün Kargo isimli yere yönlendirdiler. Gün Kargo ile iletişime geçtiğimde, bana iade için Aras iade 2509854551615 ve Sürat Kargo için 1470435760 iade kodlarını paylaştılar, ürünü bu kodlarla geri göndermemi ve ürün kendilerine ulaştığında IBAN için benimle iletişime geçeceklerini, ödemenin de yalnızca perşembe günleri yapıldığını söylediler.

Ben de ürünü dün kendilerine iade olarak kargoya verdim; buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş aşamasında da herhangi bir sipariş numarası veya fatura bilgisi tarafıma iletilmedi, bu da süreci daha da güvensiz hale getiriyor.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de firmaya doğrudan ulaşılamaması nedeniyle, ödediğim 750 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve sosyal medya üzerinden satış yapan bu sayfanın incelenmesini talep ediyorum.