Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün İçin İade Talebi

18.02.2026 tarihinde Medine Çarşı isimli siteden Ravza seccade 1 yeşil renk ürünü için 3083 numaralı siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile 2000 TL olarak yaptım. Sitede 14–18 gün içinde teslimat yazmasına rağmen bu süre tamamen aşıldı ve süreç boyunca “bugün yarın teslim edilecek, şu gün kargoya veriyoruz, kurye ile teslim edilecek” gibi sözlerle tam 1 ay boyunca kesintisiz oyalanıp yanlış bilgilendirildim.

Uzun bekleyişten sonra bir paket geldiğinde sorun çözüldü sandım ancak kutudan tamamen alakasız, saçma sapan ürünler çıktı. Bunun üzerine “yanlış çalışan yanlış yollamış, hemen telafi ediyoruz” denilerek yine oyalandım. Ardından “sistem kapalı, arıza var, kargo alınmıyor” gibi gerekçelerle hem umut verilerek hem de param alınmış şekilde mağdur edilmeye devam edildim. Ellerinde stok olmayan ürünü hâlâ sitede satışa açık tutmaları da bu durumun ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Yaklaşık iki haftadır neredeyse her gün WhatsApp üzerinden özellikle T******* isimli çalışanla yazışıyorum, ekran görüntülerim mevcut, ancak aramalara zaten cevap verilmiyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Hem zamanım hem de param boşa gitti, gerçekten rezil oldum ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Bu yaşananlar sonucunda artık ürünü istemiyor, ödediğim 2000 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.