to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kartı Ödemesi Onaylı Olmasına Rağmen Tekrar Talep Edildi Ve 20 Dakika Bekletildim
20.10.2026 tarihinde saat 19:57 sularında Kayseri Kocasinan’daki Şehzade Market Y**** E*** şubesinde bulunan Dip Gross’ta Metropol kartımla 521,09 TL tutarında alışveriş ödemesi yaptım. Metropol uygulamasında işlemin başarılı olarak görünmesine rağmen kasada ödeme gözükmediği söylendi ve benden aynı tutarı bir daha ödemem istendi.
Ödemeyi Metropol kartımdan zaten yaptığımı, işlem onayının ve makbuzunun uygulamada bulunduğunu belirtmeme rağmen kasadaki görevli ödemeyi tekrar yapmam konusunda ısrarcı davrandı. Ödemem görünmüyor gerekçesiyle marketten çıkmamıza izin verilmedi ve en az 20 dakika markette tutulduk.
Hem ödemenin sistemden kontrol edilmemesi hem de ödeme kanıtı sunmama rağmen marketten çıkışımın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Metropol kartımdan alınan bu ödemenin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, haksız yere ikinci kez ödeme talep edilmemesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Konu ilgili birimlerimize iletilecek olup gerekli kontrollerin yapılacağını bilmenizi isteriz. İlgili birimlerimize iletmek üzere mail adresimiz üzerinden telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller yapılacak ve tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
