Şehrimoda Butik’ten 25 Şubat’ta ön sipariş olarak bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 282TY2182A. Ürünün bayrama kadar elime ulaşacağını düşünerek özellikle bu tarihe güvenip alışveriş yaptım.
Daha sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünümün kargoya verildiğini söylediler ancak kargo firmasından hiçbir takip SMS’i almadım. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazdım. Her seferinde bayram yoğunluğu, sisteme geç işlenmesi, kargoyla yaşanan sorunlar gibi bahanelerle oyalandım. En son kargoyla ilgili sorunun çözüldüğünü ve ürünün bu hafta kesin elimde olacağı söylendi.
Bugün tekrar yazdığımda ise kargonun iki kere gönderildiğini ve ikisinin de kargoda kaybolduğunu söylediler. Bayrama üç gün kalmışken böyle bir açıklama yapılması karşısında şok oldum. Diğer rengini göndermeyi teklif ettiler ancak ben özellikle seçtiğim rengi beğendiğim için bunu kabul etmedim ve ücret iademin yapılmasını istedim. Buna rağmen saatlerdir herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Bir ürünün iki kez kargoya verilip ikisinin de kaybolmasının gerçekçi olmadığını, aslında ürünün ellerinde olmadığını ve beni sürekli oyaladıklarını düşünüyorum. Üstelik kargoya verilen her ürün için normalde anında SMS gelirken bana hiçbir takip bilgisi iletilmedi. Günlerdir mağdurum, bayram için aldığım elbise yüzünden bayramlıksız kaldım ve büyük bir hayal kırıklığı ve üzüntü yaşıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar