Hastane Santralinde İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşım Mağduriyet Yaşattı

02.12.2025 tarihinde sabah saat 10.00 civarında Etimesgut Şehit Sait Ertürk Devlet Hastanesi’ni telefonla arayarak santrale bağlandım. Amcamın işitme cihazı için alınan raporda 'çift kulak cihaz' yazmasına rağmen reçetede 'tek kulak' olarak yer aldığını fark ettim. Amcam yürüyemediği için yatalak durumda ve onu büyük zorluklarla sadece bir kez hastaneye götürebildim. Tekrar hastaneye götürme imkanım olmadığı için kulak burun boğaz bölümünün sekreterliğine bağlanmak istedim.

Santraldeki görevli hanımefendi, başhekim onayı olmadan beni sekreterliğe bağlayamayacağını söyledi. Amcamı tekrar hastaneye getiremeyeceğimi, sorunun benden kaynaklı olmadığını, sadece çok basit bir şey soracağımı defalarca belirtmeme rağmen beni dinlemedi. Sorduğum soruyu sonuna kadar duymadan, konuşmama fırsat vermeden telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra santrali tekrar aradığımda görüştüğüm diğer hanımefendi de aynı şekilde davrandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Aslında sormak istediğim tek şey, bu reçete–rapor uyumsuzluğunu düzeltmek için hastaneye hasta yakınının tek başına gelebilip gelemeyeceğiydi. Buna rağmen, bu kadar basit bir soruyu dahi dinlemeden, saygısız ve ilgisiz bir tavırla telefonu kapatmaları beni son derece üzdü ve incitti. Hasta ve hasta yakınına bu şekilde davranan, derdini anlatmasına izin vermeyen personelin o hastanede yeri olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, amcamı tekrar hastaneye götürmek zorunda kalmadan, raporda yazan 'çift kulak cihaz' ifadesine uygun olacak şekilde reçetenin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefona bakan santral personelleri hakkında inceleme başlatılmasını, hasta ve hasta yakını iletişimi konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini rica ediyorum.