Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve 421,40 TL İadesi Sorunu

www.sehadetkitap.com üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde Hüseyin Nihal Atsız’a ait iki adet kitap siparişi verdim. Sipariş bedeli kargo dahil toplam 421,40 TL olup sipariş kodum 404684’tür, kargo takip numaram ise 2791785219319’dur. Siparişlerim sayfasında, kargonun 2 Aralık tarihinde adresime getirildiği, bana ulaşılamadığı ve haber kağıdı bırakıldığı belirtiliyor. Ancak bu bilgi tamamen gerçeği yansıtmamaktadır. O gün tüm gün evdeydim; kapım hiç çalınmadı, PTT’den herhangi bir SMS almadım ve kapıya da hiçbir not bırakılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin iade sürecine girdiği ve para iadesinin tarafıma yapıldığı söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde hesabıma yansıyan ya da bekleyen hiçbir iade işlemi olmadığını öğrendim. Firmaya tekrar ulaştığımda “bankada sorun olabilir, görüşüp size dönüş yapacağız” denilerek oyalanmama rağmen o günden bu yana ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Sonuç olarak ne sipariş verdiğim kitapları alabildim ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim 421,40 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.